शिपमेंट से पहले रद्दीकरण (केवल भारत में ऑर्डर देने और डिलीवरी पर मान्य):

यदि वह ऑर्डर या आइटम जिसे आप रद्द करना चाहते हैं, अभी तक भेजा नहीं गया है, तो आप वेबसाइट पर जाकर रद्दीकरण अनुरोध डाल सकते हैं।
ऐसे मामलों में, ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा, और रद्दीकरण अनुरोध हमारे द्वारा विधिवत संसाधित किए जाने के बाद 24-72 व्यावसायिक घंटों के भीतर आपको धनराशि वापस कर दी जाएगी।

यदि आप ऑर्डर या आइटम वापस करना चाहते हैं, तो आप वेबसाइट पर जाकर वापसी अनुरोध कर सकते हैं।
ऐसे मामलों में, ऑर्डर को रिटर्न के रूप में चिह्नित किया जाएगा, हम रिटर्न पिकअप की व्यवस्था करेंगे और हमारे गोदाम में उत्पाद प्राप्त होने के बाद ही आपको पैसा वापस किया जाएगा।

रद्द किए गए ऑर्डर के लिए मुझे धन वापसी कैसे मिलेगी और इस प्रक्रिया में कितना समय लगेगा?

शिपमेंट से पहले रद्दीकरण के मामले में, हम रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त होने के बाद 24-72 व्यावसायिक घंटों के भीतर धन वापसी की प्रक्रिया करते हैं।
शिपमेंट भेजे जाने के बाद रद्दीकरण की स्थिति में या यदि इसे वापस किया जा रहा है, तो हम उत्पादों के हमारे गोदाम में प्राप्त होने और सत्यापित होने के बाद धनवापसी की प्रक्रिया करते हैं।

• क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग या यूपीआई के माध्यम से किए गए भुगतान के लिए, उत्पाद वापस मिलने के 24-72 व्यावसायिक घंटों के भीतर उसी खाते में रिफ़ंड संसाधित किया जाएगा, जिससे भुगतान किया गया था। आपके खाते में राशि दिखने में 2-3 अतिरिक्त व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
• अभी तक हमने कोई कैश ऑन डिलीवरी लेनदेन विकल्प शुरू नहीं किया है।

रिटर्न, प्रतिस्थापन और रिफंड

मैं काउनफ्रीडाइस रिटेल सर्विसेज लिमिटेड से खरीदी गई वस्तु कैसे वापस कर सकता हूँ?

भारतीय आदेश:

काउनफ्रीडाइज़ रिटेल सर्विसेज लिमिटेड अपने ग्राहकों को 'आसान वापसी नीति' प्रदान करता है, जिसके तहत आप डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर किसी उत्पाद की वापसी/विनिमय अनुरोध कर सकते हैं। हम आंशिक रिटर्न भी स्वीकार करते हैं, जिसमें आप वेबसाइट पर जाकर अपने ऑर्डर में एक या सभी उत्पादों के लिए वापसी अनुरोध कर सकते हैं और वहां वापसी अनुरोध कर सकते हैं।
नोट: अगर यह प्रतिस्थापन का मामला है, तो यह स्टॉक की उपलब्धता के अधीन है। ऐसे मामलों में जब प्रतिस्थापन उपलब्ध नहीं हो सकता है, तो हम आपको उस उत्पाद के लिए पूरी राशि वापस कर देंगे।

वे कौन सी वस्तुएं हैं जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता/बदला नहीं जा सकता? निम्नलिखित शर्तों के तहत रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा:

• उत्पाद दुरुपयोग/अति प्रयोग के कारण क्षतिग्रस्त हो गया है
• मूल पैकेजिंग के बिना लौटाया गया, जिसमें मूल्य टैग, लेबल, मूल पैकिंग, मुफ्त सामान और अन्य सहायक उपकरण शामिल हैं या यदि मूल पैकेजिंग क्षतिग्रस्त है
• सीरियल नंबर के साथ छेड़छाड़ की गई है।
• दोषपूर्ण उत्पाद जो विक्रेता/निर्माता की वारंटी के अंतर्गत नहीं आते
• उत्पाद का उपयोग किया गया है या उसमें परिवर्तन किया गया है
• यदि ऑर्डर डिलीवरी के 7 व्यावसायिक दिनों के बाद अनुरोध शुरू किया जाता है
• ब्रांड द्वारा निःशुल्क उत्पाद प्रदान किया गया

मुझे अपने ऑर्डर में क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु/गलत उत्पाद प्राप्त हुआ है, मुझे आगे कैसे बढ़ना चाहिए?

हमारे शिपमेंट हमारे गोदाम से निकलने से पहले कठोर गुणवत्ता जाँच प्रक्रियाओं से गुजरते हैं। हालाँकि, दुर्लभ मामले में अगर आपका उत्पाद शिपमेंट या पारगमन के दौरान क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप प्रतिस्थापन या रद्दीकरण और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
यदि आपको कोई वस्तु क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण स्थिति में प्राप्त हुई है या आपको गलत उत्पाद भेजा गया है, तो आप ऑर्डर प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर अपनी वापसी/धनवापसी शुरू करने के लिए कुछ सरल चरणों का पालन कर सकते हैं:
आपको वेबसाइट पर जाना होगा और इसके लिए वापसी अनुरोध करना होगा।
नोट: अगर यह प्रतिस्थापन का मामला है, तो यह स्टॉक की उपलब्धता के अधीन है। ऐसे मामलों में जब प्रतिस्थापन उपलब्ध नहीं हो सकता है, तो हम आपको पूरी राशि वापस कर देंगे।

क्या मैं अपने ऑर्डर का कुछ हिस्सा वापस कर सकता हूँ?

हां। आइटम स्तर पर रिटर्न बनाया जा सकता है और यदि आपने कई आइटम ऑर्डर किए हैं, तो आप किसी भी व्यक्तिगत आइटम के लिए रिटर्न/रिप्लेसमेंट/रिफंड शुरू कर सकते हैं। हालांकि, लौटाए जा रहे किसी भी उत्पाद को सभी घटकों के साथ-साथ उसके साथ आए किसी भी पूरक उपहार या उत्पाद सहित पूर्ण रूप से वापस किया जाना चाहिए।

मुझे लौटाए गए ऑर्डर के लिए धन वापसी कैसे मिलेगी और इस प्रक्रिया में कितना समय लगेगा?
वापसी/प्रतिस्थापन/वापसी के मामले में, हम उत्पाद के हमारे गोदाम में प्राप्त होने और सत्यापित होने के बाद धनवापसी की प्रक्रिया करते हैं।

• क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से किए गए भुगतान के लिए, रिफंड उसी खाते में संसाधित किया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था, उत्पाद वापस प्राप्त होने के 24-72 व्यावसायिक घंटों के भीतर। आपके खाते में राशि दिखाई देने में 2-3 अतिरिक्त व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
• अभी तक हमने कैश ऑन डिलीवरी लेनदेन शुरू नहीं किया है, हम इसे जल्द से जल्द शुरू करेंगे।